Tranches de vie commerciale - édition 2010 - Éditions Dauvers

Cinquième édition - Le bêtisier de l'année

par Olivier Dauvers

Installez-vous confortablement .

Oubliez toutes vos certitudes (notamment que la distribution française "est la meilleure du monde").

Acceptez que, finalement, le client n'est pas toujours "au coeur des stratégies", comme vous l'avez pourtant encore répété en réunion ce matin.

Laissez-vous servir : quelques tranches de vie commerciale, sucrées, salées ou parfois acides.

Bref, ce qu'il fallait voir en 2009...